Mensen die bellen naar het telefoonnummer 14070 van de gemeente Den Haag moeten steeds langer in de wacht staan. Door vragen over het nieuwe parkeervergunningensysteem in Den Haag en de onlangs verstuurde jaarlijkse gemeentelijke belastingaanslagen is het momenteel veel drukker dan normaal.

Omroep West deed onderzoek naar de drukte bij de klantenservice van de gemeente en ontdekte dat de wachttijd voor vragen over parkeervergunningen op kan lopen tot meer dan zestig minuten. Ook bij de menukeuze 'overige vragen' loopt de wachttijd snel op. Belletjes over de wmo en overlast in de kuststrook worden wel snel beantwoord.

Een woordvoerder van de gemeente laat aan de omroep weten dat dagelijks tussen de 1.700 en 2.400 mensen naar het stadhuis bellen met vragen. "We verwachten dat we de bereikbaarheid van 14070 de komende periode weer op orde krijgen."